“不敢乱摁,怕收费!”70岁独居老人被电视逼哭:没想到,智能时代,好好看电视竟成了奢侈…

八卦 作者:mcbang 2023-02-14 16:13:24

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最近几天,益美君对这个割裂的时代又有了新的认识:

有人为人工智能ChatGPT取得的巨大突破欢呼,有人求购20年前流行的“傻瓜”彩电。

“独居老人,想要一个一打开就能看电视台的电视机。”

智能电视普及了十几年,最朴素的需求竟成难题。

一位网友吐槽,妈妈给外婆买的智能电视早就成了摆设。

因为操作复杂、胡乱收费,老人已经很久没有打开。

画面中,奶奶对着初始界面发呆。

看电视真的成了“看电视”。



01


这不是个例。

去年,家电网发布《2022中国适老化电视调研报告》。

九成老年用户觉得智能电视操作太复杂,接近一半老人不知道如何直达想看的电视节目。

简单说,智能电视连主力用户最基本的要求都满足不了

别说老人,很多年轻人也玩不转。

让人眼花缭乱的界面,各式各样的广告,页面与系统设置繁杂得犹如千层饼……用起来比智能手机还复杂。

好不容易搞明白了怎么操作,却发现看什么都要会员。

很多网友说,一年下来光会员费就得几百上千。

以前买家电,送到家。

现在买智能电视,送“套娃收费服务”

很多年轻人把家里的电视当作投屏显示器用。

但,投屏可能也得花钱。

最近《狂飙》热播,制作方爱奇艺却被老粉起诉,原因就是投屏收费

朱先生是爱奇艺的老用户,常年开通着黄金会员。

今年一月,他突然发现爱奇艺将黄金会员投屏清晰度限制在480P,想看更高清的视频必须再花钱升级。

480P是什么概念?手机端播放都有点糊,这不是故意恶心人吗?

身为律师的朱先生一气之下将爱奇艺告上法庭。

明明是花钱买服务,最后却让人觉得很窝囊。

对于年轻人,电视可有可无。

手机、平板、笔记本,大家接收信息的渠道很宽。

但对于中老年人,看电视如此麻烦,他们想了解外面的世界就更难了。

春节前夕回老家,隔壁爷爷喊我过去帮忙看看电视怎么操作。

爷爷很纳闷:

“现在的电视怎么不能换台了啊?”

“孩子不在家,不敢乱摁,感觉到处都在收费,怕添麻烦。”

“实在无聊就打开看看那些免费循环播放的画面。”

“终于盼到一个年轻人回来帮忙看看。”

……

听得人心酸又无奈。

在智能电视这件事,我们终于共情了老人一回。

有时候不是他们不愿意接受新事物,而是真的心力不足。



02


最近大家都在说,智能电视对老人不友好。

可对老人不友好的,又何止是智能电视?

益美君想起年前看到的一个让人恼火的帖子:一位网友的妈妈去银行零钱换整,打算过年给孩子包红包。

因为存的都是卖菜换来的零钱,出门之前她小心翼翼地归类整理,一张张纸币对齐,一枚枚硬币摆好。(之所以这么做,是因为先前被吼过。)

不仅如此,这位妈妈还特地等到人少的时间段去办业务,生怕给人添麻烦。

然而,她百般小心换来的还是柜员的嫌弃。

这位网友气不过,想找银行投诉,妈妈却反过来劝她。

如今的社会服务大多高效便捷,唯独没有考虑中老人能不能适应。

就像这位妈妈,任谁来评判,她都没有做错事。

但一再受挫,她只会责怪自己老了。

很多长辈,一生要强,却在高科技、新规定面前低了头。

想起疫情第一年,那位让全网落泪的“独行大爷”。

他从安徽一路徒步到浙江,为的是投奔亲戚。

几百公里,为什么不坐火车?

因为没有智能手机,没有健康码。

当好心的货车司机提出载他一程,去宾馆歇歇脚。

大爷很不好意思地拒绝了,因为住酒店也需要码,他怕给人添麻烦。

看到这些新闻,心软的人会好奇:

他们平常怎么生活?

不用怀疑,如今能让他们感到舒适的生活空间日益逼仄。

人工智能、电子支付、云端大数据……我们理解的现代,一直是年轻人的现代。

老年人,甚至一部分中年人,已经被排除在外。

尤其在网络世界,他们普遍失语。

还记得去年另一个关于电视的热门话题吗?

#被200块电视的买家秀整破防了#

200块的电视机能看吗?安全吗?有人买吗?

答案是不仅能看,还有大把人消费,且好评如潮。

那是谁在买这些“工业垃圾”呢?

这个问题也不难解,就是农村老人。

当贫穷遇上衰老,他们中的很多“甘愿”留在过去。

他们为时代发展贡献了血汗,最后却难以享受发展带来的便捷。 



03


电影《遒山节考》描述过一种“弃老”传统:

村落里的老人一到70岁,就要被背到大山里等死。

那是封建糟粕,是荒蛮年代物质匮乏造成的悲剧。

但生活在眼下这个物质充裕的年代,一种对老人的新式“遗弃”正在悄然发生。

社会越发展,他们反而生活得越吃力。

可谓是举步维艰,处处设限。

外出务工的叔叔阿姨,时常因为不会网上购票而耽误行程。

想去医院看病的爷爷奶奶,因不懂网上挂号无奈放弃。

老家的爸爸妈妈,因不熟悉操作而看不了智能电视、玩不了智能手机。

电视剧《二十不惑》里有一个代入感很强的情节:

妈妈打电话给女儿询问微信提现怎么操作。

女儿一听有些心烦,因为这个操作她已经教过好几次。

没办法,只能耐着性子再教一次。

可电话那头的妈妈越听越紧张,越学越糊涂。

女儿彻底炸毛,一顿发泄。

电话挂断,老人失落自责,儿女愧疚不堪。

为什么会有这样的冲突?

是因为年轻人不孝顺吗?

显然不是。

根因是我们都害怕被抛弃。

最近ChatGPT引发的关于人工智能的讨论让很多年轻人开始担心“被失业”。

李开复更是直接撰文称:

越来越多的人类工作将会被替代。

文章里列举了多达20种职业,例如:

电话销售、客服、出纳收银、电话接线员、仓库工人、质检员……

他提醒年轻人,未来择业要更加谨慎,积极地做好被淘汰的准备。

正是这种恐慌驱使着我们不断往前跑,顾不上回头看看,也忽视了比我们更弱势的中老年人所面临的的需求与困境。

他们不也同样恐惧又无力?

但仔细想来,一个有温度的社会不该是单向发展的。

长此以往,人与人之间的距离会越拉越大,鸿沟越来越难以填补。

越是智能的时代,人性关怀越显珍贵。

就像现在有的手机厂商为用户开通了系统降级通道,当硬件软件不那么适配,你可以选择用回老系统来提升使用体验。

很多软件为特殊群体开发关怀模式,很多场所开设专为老人服务的窗口。

一些老年人自发组织学习智能工具,追赶时代的快车。

虽然这些努力还不够,但绝对有意义。

想起电影《恩娇》里的一句台词,用在当下特别贴切:

“你们的年轻不是你们努力的奖励,我们的衰老也不是我们犯错的惩罚。”

或许未来的某一天,我们也会掉队。

希望那时,我们作为社会一份子,能够被更宽容地对待。

出品|益美传媒
作者|青铜

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